Hoe verpakken we uw bestelling?

• Wij zorgen ervoor dat uw artikel (en) goed verpakt zijn met het geschikte verpakkingsmateriaal. Zorg ervoor dat item (s) veilig bij u aankomen. Hoe verpakken we uw bestelling?

Dit retourbeleid is alleen beschikbaar voor de subcategorieën speelgoed- en hobbyproducten.

TERUGSTUURBELEID

DOA (speelgoed en hobbyartikelen defect bij aankomst)

Als het product kapot is aangekomen, alstublieft Neem contact op binnen 3 dagen na levering of 30 dagen na verzending (Brazilië en Rusland zijn 40 dagen na verzending). Volg dan de 3 dagen kopersgarantie.

Omdat deze artikelen van hoge waarde zijn, kunnen we u vragen het defecte artikel terug te sturen. Wanneer u het artikel retourneert, moet het worden geleverd met alle meegeleverde accessoires, zoals de kabel, oplader en batterij. Als er een artikel ontbreekt, vragen we u om ervoor te betalen. Wij zijn verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor de retourzending.

3 dagen houdt niet van speelgoed en hobbyproducten

Als je het item om welke reden dan ook niet leuk vindt, kan dat Neem contact op binnen 3 dagen na levering of 30 dagen na verzending (Brazilië en Rusland zijn 40 dagen na verzending). U moet foto's of video's aanbieden om ons te laten zien dat het artikel in dezelfde staat verkeert als toen het bij u werd afgeleverd, zonder enige andere schade of defecte onderdelen. Zodra we de toestand hebben bevestigd, moet het artikel naar ons worden geretourneerd. U moet de volledige verzendkosten van het artikel naar ons terugsturen en de oorspronkelijke verzendkosten betalen om het artikel naar u te verzenden. We zullen de door u betaalde prijs terugbetalen, met aftrek van alle verzendkosten nadat we het artikel hebben ontvangen, de staat hebben gecontroleerd en ervoor hebben gezorgd dat de originele accessoires zijn meegeleverd (alle items moeten krassen zijn).

Opmerking: tijdens de retourzending bent u verantwoordelijk voor eventuele douanekosten of tarieven om het artikel te retourneren. In deze gevallen zullen we de belastingen die we moeten betalen aftrekken van de terugbetaling die u ontvangt.

Gebroken binnen 3 dagen

Als het artikel defect is als gevolg van een fabricagefout binnen 3 dagen na levering of 30 dagen na verzending (Brazilië en Rusland zijn 40 dagen na verzending), zullen we, afhankelijk van uw voorkeur, een nieuwe verzending of terugbetaling regelen. Wij vergoeden de kosten van de verzendkosten die u betaalt om het artikel naar ons terug te sturen. De verzendkosten worden aan u terugbetaald nadat het geretourneerde artikel met de bon in ons magazijn is aangekomen, eventuele verdere kosten die tijdens het retourproces worden gemaakt, zijn voor uw rekening. Zodra we het hebben ontvangen en het probleem van het item hebben bevestigd, zullen we een vervanging regelen of u terugbetalen.

Als het probleem op andere manieren kan worden opgelost, zoals het upgraden van het systeem of reserveonderdelen, kunnen we andere compensatie bieden. Klanten kunnen dit met de klantenservice bespreken om tot overeenstemming te komen. Kunstmatige factoren zoals demontage, misbruik, vallen, crashes of vallen, waterschade, niet-officiële firmware- of softwaremodificaties of andere oorzaken van schade, worden niet gedekt.

Gebroken na 3 dagen

Als het artikel defect is na 3 dagen na levering of 30 dagen na verzending (Brazilië en Rusland zijn 40 dagen na verzending), bieden we geen restitutie, opnieuw verzenden of reparatieservice. We bieden alleen adviesdiensten om u te helpen bij het oplossen van het probleem.

Opmerkings:

1. Alle klanten moeten bij onze klantenservice of verkoper het retouradres en de details bevestigen voordat u het defecte artikel naar ons terugstuurt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor uw retourzending als u deze naar ons terugstuurt volgens het retouradres op het originele pakket dat we naar u hebben verzonden.

2. In alle bovenstaande situaties zal een nieuwe verzending of terugbetaling alleen plaatsvinden nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, hebben bevestigd dat het artikel in goede staat verkeert en bevestigen dat de problemen dezelfde fabricage- of verzendingsproblemen zijn die de klanten hebben beschreven.

3. De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel naar ons worden betaald door klanten behalve DOA en worden binnen 3 dagen gebroken.

4. Stuur het artikel naar ons terug via het lokale postkantoor in plaats van de expresdienst zoals DHL, UPS, TNT, FEDEX ... omdat het waarschijnlijk invoerbelastingen zal opleveren wanneer het de douane bereikt en het kan ook worden vertraagd tijdens het inklaringsproces. Als we het artikel niet kunnen ontvangen, kunnen we geen vervanging of reparatie regelen.

5. We raden je aan om een briefje in het geretourneerde pakket te doen met de volgende gegevens:

1) Uw bestellingsnummer;
2) De naam of SKU van het geretourneerde artikel;
3) Uw terugkeerredenen..
Deze opmerking helpt onze verwerkingstijd te versnellen.

6. Als u problemen ondervindt bij het terugsturen van het artikel, zoals hoge verzendkosten, uw land het verzenden van batterijen verbiedt of andere problemen, dan bent u van harte welkom om dit met onze klantenservice of verkoper te bespreken en tot overeenstemming te komen over de oplossing.