1. Home
  2. Helpcentrum
  3. Garantiebeleid

Garantie- en retourbeleid van mobiele telefoons

Dit garantie- en retourbeleid is alleen beschikbaar voor de subcategorieën van smartphones en aanbevolen telefoons.

1 jaar garantie

Op telefoons is een garantie van een jaar van toepassing, en hun accessoires (batterijen, kabels, oplaadkosten) met een maand.

Als de telefoon binnen een jaar na levering niet meer werkt of defect raakt, kunnen klanten deze voor een gratis reparatie retourneren.

De reikwijdte van deze garantie is exclusief alle schade veroorzaakt door kunstmatige factoren, zoals disassemblage, verkeerd gebruik, vallen, vallen, water, niet-officiële firmwares, softwareaanpassingen of vergelijkbare oorzaken, zowel voor telefoons als hun accessoires.

Als uw retouraanvraag is goedgekeurd, dekken we de volledige reparatiekosten, behandelingskosten en de vervangingskosten voor het defecte onderdeel, met uitzondering van moederborden en schermen. Als deze twee onderdelen defect zijn, neem dan binnen 3 dagen na levering contact met ons op. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor het betalen van de retourzending.

Als accessoires zoals batterijen, opladers of kabels binnen één maand na de datum van aankomst defect zijn, kunnen we een terugbetaling of een terugzending regelen nadat de aard van het probleem is bevestigd. Stuur ons daarvoor enkele foto's of een video die het probleem duidelijk laat zien.

 

TERUGSTUURBELEID

DOA (telefoons defect bij aankomst)

Als de telefoon defect aankomt, neem dan binnen 3 dagen na de leverdatum contact met ons op en volg dan de instructies in onze 3-daagse productgarantie.

Omdat telefoons worden beschouwd als waardevolle items, kunnen we u vragen de defecte telefoon te retourneren voordat u een vervanging of een terugbetaling ontvangt.

Gelieve alle accessoires, zoals kabels, opladers, batterijen, in het geretourneerde pakket te vermelden. Als een accessoire of onderdeel ontbreekt, vragen wij u dit te betalen.

 

3 dagen houden niet van de telefoon

Als u niet tevreden bent met de telefoon die u heeft ontvangen, neemt u binnen 3 dagen na levering contact met ons op en stuurt u ons enkele foto's of een korte video waarop het product staat en waarom u het niet leuk vindt.

Je kunt het retourneren na ontvangst van onze bevestiging en moet de verzendkosten betalen.

We betalen de prijs die u hebt betaald na ontvangst van de telefoon terug. We zullen er ook voor zorgen dat alle originele accessoires zijn teruggestuurd en dat de telefoon geen beschadigingen of krassen vertoont. Als er esthetische onvolkomenheden of ontbrekende onderdelen zijn, brengen wij 20% van de prijs van de telefoon in rekening.

Notitie: je bent verantwoordelijk voor het betalen van alle douanekosten en invoerrechten die zijn opgetreden bij het retourneren van het product. We zullen de belastingen die we moesten betalen aftrekken van het terugbetalingsbedrag.

 

Defect binnen een maand

Als de telefoon binnen één maand na levering blijkbaar defect is en de oorzaak verband houdt met het productieproces, kunnen we een reparatie of vervanging regelen voor het geval het item niet kan worden gerepareerd.

Stuur het product terug en wij regelen een vervanging of reparatie na ontvangst en bevestigen dat het probleem wordt veroorzaakt door defect materiaal, onderdelen of vakmanschap.

We dekken de kosten voor de retourzending niet.

We kunnen u andere vormen van compensatie aanbieden in het geval het probleem op andere manieren kan worden opgelost, bijvoorbeeld door de software of de versie van het systeem te upgraden.

De reikwijdte van deze garantie is exclusief alle schade veroorzaakt door kunstmatige factoren, zoals disassemblage, verkeerd gebruik, vallen, vallen, water, niet-officiële firmwares, softwareaanpassingen of soortgelijke oorzaken, zowel voor telefoons als hun accessoires.

 


Opmerkingen:

- Neem contact met ons op voordat u een defect artikel retourneert; anders kan het retourproces worden vertraagd.

- We kunnen een terugbetaling of vervanging van het product regelen na ontvangst van het defecte artikel en bevestigen dat het inderdaad defect is;

- De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van DOA of producten die binnen één maand defect zijn;

- Als u geen hoge invoerrechten op het retourpakket wilt betalen, vermijd dan het selecteren van een snelpostdienst zoals DHL, UPS, TNT, FedEx en soortgelijke;

- Voeg een opmerking in het retourpakket toe door de volgende details op te nemen (dit zal uw teruggaveverzoek versnellen):

  • jouw bestellingsnummer;
  • de product-ID of -naam en de hoeveelheid;
  • een korte beschrijving van het probleem is opgetreden met dit product;

- Als u problemen ondervindt bij het retourneren van een product, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen om andere vormen van compensatie te bespreken;

- Als het defect van het product niet gerelateerd is aan het productieproces, moet de klant de verzendkosten betalen.

- Als u de bezorging van een pakket weigert vanwege invoerrechten of belastingen, aanvaardt u alle aansprakelijkheid voor alle kosten die gemoeid zijn met het retourneren van het artikel aan ons.
- You are also liable for any import duties or taxes incurred during the return process.Click hereom meer te bekijken.

Dank je voor je feedback op dit artikel!

Persoonlijke diensten en gepersonaliseerde aanbevelingen

Wij zullen uw basisinformatie, gedragsinformatie, handelsinformatie en toegangsinformatie gebruiken om ervoor te zorgen dat u kunt genieten van onze persoonlijke services en aanbevelingen, evenals de veilige winkelervaringen.

Abonneer u op de nieuwsbrief en push service management

Vink dit selectievakje aan om alle promotionele e-mails en pushmeldingen van Banggood niet meer te ontvangen. We sturen u nog steeds berichten met betrekking tot uw bestellingen, updates over producten of diensten die u bij ons hebt gekocht.